Thông tin đường dây nóng được đăng tải trên trang thông tin điện tử, bộ phận Một cửa, nơi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ công việc phục vụ người dân, tổ chức của cơ quan, đơn vị.
Việc công khai đường dây nóng nhằm kịp thời nắm tình hình, xác minh các hành vi, biểu hiện tiêu cực để kiến nghị, đề xuất cơ quan có thẩm quyền xử lý cán bộ, công chức, viên chức nếu có vi phạm chuẩn mực giao tiếp, đạo đức công vụ. Đồng thời, đề xuất biểu dương những tấm gương người tốt, việc tốt, tận tâm, tận tụy trong giải quyết công việc cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp.
Tháng 8/2024, đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về thực thi công vụ tỉnh Thái Nguyên công khai số điện thoại của ông Nguyễn Thành Minh, Giám đốc Sở Nội vụ. Thực hiện Quyết định số 2196-QĐ/TU ngày 24/9/2024 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, hiện ông Nguyễn Thành Minh đã tham gia Ban Chấp hành, Ban Thường vụ Huyện ủy và giữ chức vụ Bí thư Huyện ủy Đại Từ nhiệm kỳ 2020-2025.